Date limite (DLRO)
27 novembre 2026 Ă 11h00
Il reste 12 jour(s)
26MC0354AOO
26MC0354AOO - MAINTENANCE HEBERGEMENT ET ACQUISITION DE PRESTATIONS ASSOCIEES A LA SOLUTION PUBLIK - CC
Consultation lancée par un groupement de commandes.
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.
Les prestations sont réglées par des prix unitaires.
Le présent accord-cadre a pour objet l'acquisition de prestations d'hébergement, de maintenance, de support et d'accompagnement autour de la plateforme de gestion de démarches en ligne et de gestion de la relation usager (GRU) basée sur la solution Publik, ainsi que l'ensemble des prestations associées nécessaires à son exploitation, son évolution et son maintien en condition opérationnelle. Cette plateforme constitue un composant stratégique du système d'information de la collectivité, destiné à la dématérialisation des démarches administratives, à la gestion des téléservices, à l'amélioration de la relation usager et à l'outillage des services métiers.
Le marché couvre notamment :
- l'hébergement de la plateforme en mode SaaS sur infrastructure dédiée ;
- les prestations de maintenance corrective, évolutive, préventive et adaptative ;
- le support aux utilisateurs et administrateurs ;
- l'assistance fonctionnelle et technique ;
- le développement de nouvelles fonctionnalités et de téléservices ;
- l'Ă©volution des composants Publik ;
- les prestations de gestion de la relation usager (GRU) ;
- l'intégration graphique et l'amélioration de l'expérience utilisateur ;
- les prestations de formation ;
- les Ă©tudes, audits et expertises ;
- les opérations de réversibilité, portabilité et restitution des données ;
- la mise à disposition éventuelle d'instances complémentaires de la plateforme.
Les prestations seront rémunérées par application aux quantités réellement exécutées des prix unitaires fixés dans le bordereau des prix.
Le montant maximal de la partie à bons de commande, par périodes et par collectivités, est réparti comme suit :
Commune de TOULOUSE
PĂ©riode Maximum HT
PĂ©riode 1 186 000,00 euro(s)PĂ©riode 2 195 300,00 euro(s)PĂ©riode 3 213 900,00 euro(s)PĂ©riode 4 232 500,00 euro(s)TOULOUSE METROPOLE
PĂ©riode Maximum HT
PĂ©riode 1 114 000,00 euro(s)PĂ©riode 2 119 700,00 euro(s)PĂ©riode 3 131 100,00 euro(s)PĂ©riode 4 142 500,00 euro(s)
Services
72253100
72253100
FRJ23
Procédure ouverte
2026-11-27+01:00 Ă 12:00:00+01:00
Non financé par l'UE
4 mois
Obligatoire
Conditions de performance
12 mois
Consultation lancée par un groupement de commandes.
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.
Les prestations sont réglées par des prix unitaires.
Le présent accord-cadre a pour objet l'acquisition de prestations d'hébergement, de maintenance, de support et d'accompagnement autour de la plateforme de gestion de démarches en ligne et de gestion de la relation usager (GRU) basée sur la solution Publik, ainsi que l'ensemble des prestations associées nécessaires à son exploitation, son évolution et son maintien en condition opérationnelle. Cette plateforme constitue un composant stratégique du système d'information de la collectivité, destiné à la dématérialisation des démarches administratives, à la gestion des téléservices, à l'amélioration de la relation usager et à l'outillage des services métiers.
Le marché couvre notamment :
- l'hébergement de la plateforme en mode SaaS sur infrastructure dédiée ;
- les prestations de maintenance corrective, évolutive, préventive et adaptative ;
- le support aux utilisateurs et administrateurs ;
- l'assistance fonctionnelle et technique ;
- le développement de nouvelles fonctionnalités et de téléservices ;
- l'Ă©volution des composants Publik ;
- les prestations de gestion de la relation usager (GRU) ;
- l'intégration graphique et l'amélioration de l'expérience utilisateur ;
- les prestations de formation ;
- les Ă©tudes, audits et expertises ;
- les opérations de réversibilité, portabilité et restitution des données ;
- la mise à disposition éventuelle d'instances complémentaires de la plateforme.
Les prestations seront rémunérées par application aux quantités réellement exécutées des prix unitaires fixés dans le bordereau des prix.
Le montant maximal de la partie à bons de commande, par périodes et par collectivités, est réparti comme suit :
Commune de TOULOUSE
PĂ©riode Maximum HT
PĂ©riode 1 186 000,00 euro(s)PĂ©riode 2 195 300,00 euro(s)PĂ©riode 3 213 900,00 euro(s)PĂ©riode 4 232 500,00 euro(s)TOULOUSE METROPOLE
PĂ©riode Maximum HT
PĂ©riode 1 114 000,00 euro(s)PĂ©riode 2 119 700,00 euro(s)PĂ©riode 3 131 100,00 euro(s)PĂ©riode 4 142 500,00 euro(s)
Connectez-vous pour demander et consulter le résumé IA de ce marché.
Connectez-vous pour demander et consulter le résumé IA du CCTP.
Règlement de consultation
Règlement de consultation · Téléchargement échoué
Dossier de Consultation des Entreprises
Disponible sur le profil acheteur
| Lot | Intitulé | CPV | Montant est. |
|---|---|---|---|
| 00 | 26MC0354AOO - MAINTENANCE HEBERGEMENT ET ACQUISITION DE PRESTATIONS ASSOCIEES A LA SOLUTION PUBLIK - CC | 72253100 — Services d'aide aux utilisateurs | — |