Assistance aux utilisateurs de MEDRANOALPHA TANGO

Le marché a pour objet des prestations d'assistance aux utilisateurs de l'application Alpha Tango et de son back office Medrano. Alpha Tango est un système mis en œuvre en 2017 par la DSAC afin de faciliter l'ensemble des formalités d'enregistrement des propriétaires, des exploitants et des télépilotes de drones. Ce système, désormais utilisé par plus de 180 000 utilisateurs internes et externes à la DGAC, requière la mise en place d'une assistance pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'application et dans la compréhension de la réglementation incombant aux propriétaires, exploitants et télépilotes de drones et des procédures qui en résultent.