Date limite (DLRO)
18 septembre 2026 Ă 10h00
Il reste 60 jour(s)
Montant estimé
23,000,000 €
Opéra national de Paris
64479
120 rue de Lyon, 75012 Paris
NEEF Alexander
0140012186
correspondre@aws-france.com
Organisme de droit public
Rcr
MP-26-DES-051
Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que :
- La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP,
- La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrĂ´le billetterie sur le site,
- La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données,
- La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?:
- pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée,
- à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord,
- à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr
- L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client,
- La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030.
Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
Services
72200000
30144200, 48480000, 72227000
Dialogue compétitif
2026-09-18+02:00 Ă 12:00:00+02:00
Non financé par l'UE
Obligatoire
Conditions de performance
96 mois
Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que :
- La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP,
- La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrĂ´le billetterie sur le site,
- La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données,
- La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?:
- pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée,
- à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord,
- à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr
- L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client,
- La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030.
Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
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Règlement de consultation
Règlement de consultation · Téléchargement échoué
Dossier de Consultation des Entreprises
Disponible sur le profil acheteur
| Lot | Intitulé | CPV | Montant est. |
|---|---|---|---|
| 00 | Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données | 72200000 — Services de programmation et de conseil en logiciels | 23,000,000 € |