Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
article Avis de marché complet
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Acheteur
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- Nom
-
Opéra national de Paris
- SIRET
-
64479
- Adresse
-
120 rue de Lyon, 75012 Paris
- Contact
-
NEEF Alexander
- Téléphone
-
0140012186
-
correspondre@aws-france.com
- Profil acheteur
- https://www.marches-publics.info
- Type d'acheteur
-
Organisme de droit public
- Activité principale
-
Rcr
description
Objet du marché
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- Référence
-
MP-26-DES-051
- Intitulé
-
Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
- Description
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Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que :
- La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP,
- La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site,
- La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données,
- La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?:
- pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée,
- à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord,
- à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr
- L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client,
- La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030.
Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra - Nature du marché
-
Services
- CPV principal
-
72200000
- CPV additionnels
-
30144200, 48480000, 72227000
gavel
Procédure
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- Type de procédure
-
Dialogue compétitif
- Date limite de réception des offres
-
2026-09-18+02:00 à 12:00:00+02:00
checklist
Conditions
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- Financement UE
-
Non financé par l'UE
- Facturation électronique
-
Obligatoire
- Conditions d'exécution
-
Conditions de performance
- Durée du marché
-
96 mois
description Objet du marché
Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que :
- La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP,
- La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site,
- La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données,
- La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?:
- pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée,
- à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord,
- à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr
- L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client,
- La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030.
Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
auto_awesome Résumé IA du RC
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engineering Résumé IA du CCTP 2 crédits
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view_agenda Allotissement (1 lots)
00 Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à ... Actif expand_more
Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que :
- La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente…
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