Accord-Cadre Études Marketing, Opinion et Mobilité –2027-2031: Lot 1 Etudes marketing, communication, collaborateurs et accompagnement Lot 2 – Études mobilités, trafic et flux

Lot 1- Etudes marketing, communication, collaborateurs et accompagnement
Le Lot 1 couvre l’ensemble des études et dispositifs d’accompagnement nécessaires au pilotage stratégique du Groupe SNCF : développement des offres, amélioration de l’expérience client, satisfaction clients, maîtrise de l’image et de la réputation, et engagement des collaborateurs.
Lot 2 – Études mobilités, trafic et flux
Le Lot 2 couvre les prestations d’études de mobilité, de trafic et de flux, destinées à mesurer la fréquentation des trains et des gares et à analyser les flux de voyageurs et leurs caractéristiques, afin d’appuyer les décisions d’exploitation, d’aménagement et de dimensionnement de l’offre.