2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)
description Description
Le présent marché a pour objet de :
- Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat.
- Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés.
Les prestations attendues concernent :
- La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées.
- La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés.
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.
Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires.
Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions).
Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction
sell Codes CPV supplémentaires
location_on Lieu d'exécution
Reims habitat
Reims 51100
Code NUTS : FRF23
Pays : FRA
schedule Durée
12 mois
Début : 01 novembre 2026
Fin : 31 octobre 2027
info Informations générales
Le contrat prévoit la possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires