Conception, développement, mise en oeuvre, exploitation et maintenance opérationnelle d'une solution complète nommée SIMR (Système Intégré des Mobilités Régionales)

Le SIMR a vocation à couvrir les missions suivantes :
- Un SAEIV (système d'aide à l'exploitation et l'information voyageur) ;
- Un système billettique interopérable pour les services routiers (lignes non-urbaines et scolaires), ferrés et les vélos fluos ;
- Un système de distribution :
o Vente aux guichets en gares : matériel de vente et, le cas échéant, la mise à disposition du personnel afférent. Concernant la mise à disposition du personnel, la Région Grand Est confirmera, que cette mission est bien intégrée ou non dans le périmètre du SIMR au plus tard à l'ouverture de l'étape 2 de la procédure. Dans l'affirmative, les modalités techniques d'exécution ainsi que le nombre de personnel transférables seront précisées dans le Programme Fonctionnel Détaillé.
o Vente via les automates (DBR rétrofités par SNCF Voyageurs) ;
o Vente en ligne (site internet et application) ;
o Outils/API pour les partenaires de la vente dont les dépositaires.
- Des outils de lutte anti-fraude et/ou de contrôle à mettre à la disposition des transporteurs/exploitants ;
- Le recouvrement des amendes ;
- La collecte et répartition des recettes tarifaires ;
- Une Relation Clients efficace à travers le déploiement d'un Centre de Relation Clients : une RC à distance et en gare aux guichets ;
- Les médias (site internet et application) intégrant la fourniture d'un calculateur d'itinéraires multimodal, l'achat et la validation de titres de transport.
Le marché à conclure est un marché global de performance. Les missions (ainsi que les objectifs de performances associés) sont présentées dans le Programme Fonctionnel Synthétique adossé au dossier de consultation Phase Candidatures et seront précisées dans le Programme Fonctionnel Détaillé ainsi que dans les pièces de la consultation qui seront envoyés aux candidats admis à participer au dialogue