Conduite du changement

Ce lot a vocation à soutenir les actions d’accompagnement au changement menées par la DSI de la SGP. L’objectif est d’optimiser l’information et l’adhésion de la SGP et ses partenaires aux applications et processus de la DSI en recourant, notamment, à une méthodologie d’ingénierie, itérative et innovante intitulée MAC (Modèle d’Accompagnement au Changement). A ce titre, la finalité est d’accompagner les opérations d’optimisation ou de mise en place de nouveaux processus de travail, outils, gouvernance, politiques ou chartes. Ces processus peuvent être des processus opérationnels relatifs à la délivrance des services de la DSI à la SGP ou s’attacher à des dispositifs de Pilotage de la Direction. Les prestations attendues couvrent l’ensemble des phases d’analyse, de conception et de mise en œuvre de la stratégie d’accompagnement du changement.