Formations Coaching Prise de Parole
description Objet du marché
Déploiement et animation d'un dispositif de Formations/Coaching à la Prise de parole pour les agents des entités SNCF Voyageurs et SNCF Gares & Connexions dans le cadre du développement de leurs compétences. Le marché est alloti en 4 lots qui composés chacun de différents modules :
- Lot 1 :
o Module 1 : Prise de parole par annonces sonores en gare
o Module 2 : Prise de parole des Agents des Centres Opérationnels (CO) Transporteur dans les trains
- Lot 2 :
o Module 3 : Prise de parole en anglais
- Lot 3 :
o Module 4 : Prise de parole des conducteurs à bord (ADC : Agents de conduite)
o Module 5 : Prise de parole des ASCT (Agents du Service Commercial des Trains) à bord des trains
o Module 6 : Prise de parole des agents relations clients en gare
Lot 4 :
o Module 7 : Ecriture et diffusion d’informations conjoncturelles, en français et en anglais
o Module 8 : Storytelling en interne des incidents
Les quantités prévisionnelles sont celles indiquées dans les documents de consultation. Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant.
La durée du marché est de 3 ans ferme avec deux années optionnelles.
Résumé IA et analyse du marché
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view_agenda Allotissement (4 lots)
01 Lot 1 - Annonces sonores en gare et agents CO dans les trains Actif expand_more
Prestations de Formation / Coaching à la prise de parole. Les modules concernés par ce lot sont les suivants :
o Module 1 : Prise de parole par annonces sonores en gare
o Module 2 : Prise de parole des Agents des Centres Opérationnels (CO) Transporteur dans les trains
La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
02 Lot 2 - Prise de parole en anglais Actif expand_more
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Le module concerné par ce lot est le suivant :
o Module 3 : Prise de parole en anglais
La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
03 Lot 3 - ADC et ASCT à bord & agents relations clients en gare Actif expand_more
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Les modules concernés par ce lot sont les suivants :
o Module 4 : Prise de parole des conducteurs à bord (ADC : Agents de conduite)
o Module 5 : Prise de parole des ASCT (Agents du Service Commercial des Trains) à bord des trains
o Module 6 : Prise de parole des agents relations clients en gare
La durée du marché est de 3 ans ferme avec …
04 Lot 4 - Ecriture et diffusion d'informations conjoncturelles & storytelling interne Actif expand_more
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Les modules concernés par ce lot sont les suivants :
o Module 7 : Ecriture et diffusion d’informations conjoncturelles, en français et en anglais
o Module 8 : Storytelling en interne des incidents
La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
Documents de consultation (DCE)
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