Formation sur la communication, l’accueil et le développement personnel

Ce marché a pour objet la réalisation de prestations d'accueil et communication, développement personnel à caractère professionnel. Les principaux modules de formation sont les suivants: - Se préparer à la retraite/agents contractuels - Se préparer à la retraite/fonctionnaires -Concevoir et animer une formation -Technique de conduite d’entretien avec des usagers (téléphonique/présentiel) - Prise de parole en public - Gagner en aisance relationnelle au travail - Améliorer l’accueil du public -Gérer son stress et ses émotions pour faire face aux situations délicates - Gestion des conflits -Prévenir et résoudre les conflits par la médiation -Améliorer ses écrits professionnels -L’orthographe pour les écrits professionnels - Prendre des notes et rédiger un compte-rendu.