En cours
Appel d'offres ouvert
Réf: 833798-2025
Missions de service client - traitement des demandes en débordement
description Objet du marché
Dans le cadre du présent marché, le Titulaire devra traiter des demandes via les canaux suivants :
Téléphone
Formulaire/mail
Réseaux sociaux.
auto_awesome Résumé IA du RC
Connectez-vous pour demander et consulter le résumé IA de ce marché.
engineering Résumé IA du CCTP 2 crédits
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Code CPV
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79500000 — Services d'appui bureautiques
ÎledeFrance Mobilités pilote les Relations avec les voyageurs, en lien avec les opérateurs de transports qui assurent les réponses à une majorité des demandes des usagers. Une partie des demandes usagers est traitée directement par d’ÎledeFrance Mobilités. Dans le présent marché, les « demandes » ou « réclamations » incluent tout contact, qu’il s’agisse d’une demande d’information ou d’une plaint…
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