En cours
Appel d'offres ouvert
Réf: 25_BAM_067
Plateformes téléphoniques DDD
description Objet du marché
25_BAM_067 Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.
auto_awesome Résumé IA du RC
info
Ce résumé a été généré par intelligence artificielle à partir du Règlement de Consultation. Il peut contenir des inexactitudes — consultez toujours les documents originaux.
target Objet du marché
- • Nature des prestations : L'acheteur souhaite réaliser des prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.
- • Périmètre géographique : Le marché est conclu par l’État représenté par la Direction des services administratifs et financiers (DSAF) du Premier ministre, Secrétariat général du Gouvernement à Paris.
- • Forme et durée du marché : Le marché prend la forme d’un accord-cadre de services mono-attributaire, conclu pour une période initiale d’un an ferme, reconductible tacitement trois fois par périodes d’un an, pour une durée totale maximale de quatre ans.
- • Montant estimé : Le montant maximum du marché est de 4 000 000 euros HT pour toute la durée, avec une estimation annuelle de 576 000 euros HT.
euro
Jusqu'à
4 000 000 € HT
checklist Candidature et critères
- • Conditions de candidature : Les candidats doivent justifier de leur aptitude professionnelle, technique et financière, et ne pas être dans un cas d’interdiction de soumissionner. La candidature peut être présentée sous forme de DUME ou avec les formulaires DC1 et DC2.
- • Documents à fournir : Les candidats doivent fournir notamment lettre de candidature ou DC1, déclaration DC2, justificatifs d’aptitude, mémoire technique, acte d’engagement, bordereau des prix unitaires, annexe relative à la clause sociale d’insertion, questionnaire diversité, attestation sur l’interdiction de contrats avec la Fédération de Russie, et documents relatifs à la protection des données.
- • Sous-traitance et groupements : Les candidats peuvent s’appuyer sur des sous-traitants ou former des groupements, avec justificatifs spécifiques et formulaires DC4 pour la sous-traitance.
- • Critères d’attribution : L’offre économiquement la plus avantageuse sera retenue selon les critères pondérés suivants : valeur technique (50 points), prix (40 points), performance environnementale (10 points).
folder_open Pièces à fournir
draft
DC1
draft
DC2
draft
DC4
draft
Mémoire technique
draft
Acte d'engagement
draft
BPU
draft
Questionnaire diversité
draft
Attestation interdiction Russie
balance Critères d'attribution
| Critère | Pondération |
|---|---|
| Valeur technique | 50 points |
| Prix | 40 points |
| Environnemental | 10 points |
event_upcoming Dates et vigilance
- • Date limite de remise des offres : Les plis doivent être remis avant le 2 septembre 2026 à 12h00.
- • Modalités de remise des plis : Le dépôt des plis est obligatoire par voie électronique via la plateforme https://www.marches-publics.gouv.fr. Les copies de sauvegarde papier ou électronique sont autorisées sous conditions strictes.
- • Variantes et tranches : Les variantes ne sont pas autorisées et le marché ne comporte pas de tranches.
- • Clauses sociales et environnementales : Le marché comprend une clause obligatoire d’insertion par l’activité économique et des exigences environnementales, notamment la préférence pour les documents dématérialisés ou sur supports recyclés.
engineering Résumé IA du CCTP 2 crédits
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folder_open Documents de consultation (DCE)
insert_drive_file
25_BAM_067_Plateformes DDD_Dossier de Consultation (DC).zip
Pièce du dossier · 2.45 MB
description
25_BAM_067_RC.pdf
Règlement de consultation · 379 KB
description
Dossier de Consultation des Entreprises
Disponible sur le profil acheteur
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