Prestations d'assistance informatique aux utilisateurs
description Description
La présente consultation a pour objet la réalisation d'une prestation d'assistance informatique aux utilisateurs du Système d'Information et du Numérique de la Ville de Rouen et de la Métropole Rouen Normandie.
Le prestataire devra assurer des activités de support d'un centre d'assistance informatique aux utilisateurs dans les domaines suivants :
- Gestion des incidents
- Gestion des demandes de services
- Gestion des mises en production
- Gestion des changements
- Gestion des prêts de matériel
- Gestion des connaissances
- Gestion de la qualité des données et des tableaux de bord
sell Codes CPV supplémentaires
location_on Lieu d'exécution
Sites Métropole Rouen Normandie
Rouen 76000
Code NUTS : FRD22
Pays : FRA
schedule Durée
12 mois
Début : 18 mai 2026
info Informations générales
Les modalités de reconduction sont fixées à l'article 5.2 du Ccap et considérées comme une option au sens du Droit Européen