Lot 1 : Centre de services et postes de travail/environnement utilisateur

Les principales prestations de ce lot sont les suivantes :
- Le centre de Services,
- La gestion des postes de travail et de l'environnement utilisateur (logiciels, périphériques, imprimantes, téléphonie mobile, gestion des accès comptes et droits),
- La gestion des biens informatiques (stock et gestion de parc),
- La sécurité informatique,
- L'industrialisation, l'automatisation, et la veille Technologique associées aux prestations de ce lot.
A ce jour, les volumétries concernant ce lot sont les suivantes :
- 6 900 utilisateurs,
- 11000 postes de travail,
- 1200 téléphones portables.
Le Centre de Services gère en moyenne 200 appels / jours.
En moyenne, 6500 tickets (assistance / incidents / demandes de services) sont créés chaque mois.
Les éléments quantitatifs mentionnés sont des ordres de grandeur qui n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prestations seront organisées en niveaux de service.
Ce lot concerne la mise en place d'un marché classifié de niveau « Secret » au sens de l’arrêté du 9 août 2021 portant approbation de l'instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale (IGI 1300).
Il ne nécessite pas la détention d’informations et/ou de supports classifiés par le titulaire dans ses locaux.
Les candidats devront impérativement fournir les documents relatifs à l’habilitation « Secret » en phase candidatures (décision d’habilitation de l’autorité d’habilitation (DGA /MTES) en cours de validité ou demande d’habilitation en cours auprès du COSSEN).
Pour les personnes morales qui ne seraient pas encore habilitées au niveau « Secret », la demande d’habilitation doit être faite dès à présent auprès du COSSEN (bhvs.dao.cossen@gendarmerie.interieur.gouv.fr).
Les candidats non habilités au stade de l’offre verront leur offre éliminée conformément à l’article R. 2144-7 du Code de la Commande Publique.