Prestations d'infogérance informatique au profit de France Terre d'Asile
description Objet du marché
Ces prestations comprennent :
Le support aux utilisateurs : assistance technique de niveau 1 et 2, gestion des incidents et des demandes, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques ;
L'administration des infrastructures informatiques : gestion et maintien en condition opérationnelle des serveurs, équipements réseau, systèmes de sécurité et environnements cloud.
Le périmètre fonctionnel couvert inclut :
Les postes de travail fixes et portables (système d'exploitation Windows) ;
Les périphériques informatiques (imprimantes, scanners, écrans, équipements mobiles) ;
Les serveurs physiques et virtualisés ;
Les infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) ;
Les solutions de sécurité informatique (pare-feu, antivirus, EDR/XDR, gestion des vulnérabilités) ;
Les environnements cloud, notamment Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Microsoft Entra ID) ;
Les systèmes de sauvegarde et de continuité d'activité
auto_awesome Résumé IA du RC
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engineering Résumé IA du CCTP 2 crédits
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view_agenda Allotissement (2 lots)
01 Infogérance de proximité Actif expand_more
Service Desk (N1/N2), gestion du parc de postes de travail (?1 500 PC) et périphériques, support utilisateurs Microsoft 365, administration fonctionnelle des comptes AD/Entra ID, présence mensuelle Siège/Cinetika/Créteil. Périmètre Annexes A et B du CCTP
02 Infogérance système et réseaux Actif expand_more
Administration serveurs (physiques/virtuels), LAN/WAN/Wi-Fi/VPN, cybersécurité (EDR/XDR, vulnérabilités, SIEM, PAM), administration tenant Microsoft 365, sauvegardes & PRA, supervision 24/7, CMDB. Conformité NIS2 / RGPD / ANSSI
folder_open Documents de consultation (DCE)
Dossier de Consultation des Entreprises
Disponible sur le profil acheteur