Réalisation d'enquêtes "à froid" et "à chaud" ayant pour but de mesurer la satisfaction de la clientèle d'Electricité De Mayotte, toute catégorie confondue
description Objet du marché
Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois
auto_awesome Résumé IA du RC
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engineering Résumé IA du CCTP 2 crédits
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view_agenda Allotissement (2 lots)
01 Enquêtes à froid Actif expand_more
Enquêtes qualitatives ou quantitatives ayant pour cible des clients particulier et petits professionnels, ainsi que des grands comptes (cible 1) et administrations (cible 2)
02 Enquêtes à chaud Actif expand_more
Mesure de la satisfaction client au moyen de l'outil proposé par le prestataire, via une enquête quantitative envoyée au client immédiatement ou dans un délai maximum de 24h après l'évènement déclencheur
folder_open Documents de consultation (DCE)
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