Lot n°01
Services
Accord-cadre
Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
Acheteur
account_balance
Centrale D'achats Habitat Réuni (75)
Code CPV
tag
79512000 — Centre d'appels
Période d'exécution
schedule
Du 20 octobre 2026 au 21 octobre 2030
Lieu d'exécution
location_on
75000 paris
description Description
Le présent marché de centre d'appels d'astreinte confie à un prestataire externe la réception téléphonique des demandes des locataires en dehors des horaires d'ouverture (soir, nuit, week-end, jours fériés), avec qualification de l'urgence et déclenchement, si nécessaire, de l'entreprise de travaux d'astreinte compétente.
Il garantit ainsi une continuité de service 24h/24 et 7j/7, sans que le bailleur ait à assurer lui-même une permanence téléphonique en interne.
location_on Lieu d'exécution
paris 75000
Code NUTS : FR101
Pays : FRA
schedule Durée
49 mois
Début : 20 octobre 2026
Fin : 21 octobre 2030
info Informations générales
handshake
Accord-cadre