Marché accord cadre - Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
description Objet du marché
Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
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01 Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées Actif expand_more
Le présent marché de centre d'appels d'astreinte confie à un prestataire externe la réception téléphonique des demandes des locataires en dehors des horaires d'ouverture (soir, nuit, week-end, jours fériés), avec qualification de l'urgence et déclenchement, si nécessaire, de l'entreprise de travaux d'astreinte compétente.
Il garantit ainsi une continuité de service 24h/24 et 7j/7, sans que le ba…
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