Prestations d’infogérance, de support aux utilisateurs et d’exploitation des infrastructures systèmes et applicatives du CEA Grenoble.

Le présent avis de marché a pour objet de définir les conditions de la consultation relative aux prestations d’infogérance, de support aux utilisateurs et d’exploitation des infrastructures systèmes et applicatives du CEA Grenoble.
Les prestations comprennent principalement :
- des prestations de gestion d'un centre de services,
- des prestations relatives aux postes de travail et services aux utilisateurs,
- des prestations relatives à l’installation et l’exploitation des infrastructures systèmes et systèmes industriels,
- des prestations relatives à l’installation et l’exploitation de l’hébergement de services métiers et applicatifs,
Les prestations seront réalisées, dans les conditions prévues au cahier des charges, dans les locaux du CEA Grenoble ou de ses sites rattachés (INES Bourget du Lac, Metz, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lille, Quimper).
Cette consultation est découpée en trois lots :
- Lot 1 : Centre de services et postes de travail/environnement utilisateur,
- Lot 2 : Infrastructures système et systèmes industriels,
- Lot 3 : Infrastructures applicatives et progiciels.
La date prévisionnelle du début des marchés est le 1 janvier 2028.
La durée des marchés est de 4 ans fermes avec deux périodes de reconduction supplémentaires de douze mois.
Les futurs marchés seront composés de différentes phases dont une phase de prise en charge qui se fera en parallèle de la réversibilité du titulaire sortant.
Les prestations sont réalisées en présentiel sur le site du CEA Grenoble (Lot 1 ,2 et 3), ainsi que dans des locaux CEA sur ses sites rattachés (Lot 1).
Néanmoins, le CEA autorise qu’une part encadrée et limitée de la prestation soit réalisée à distance depuis l’extérieur du site, qu’il s’agisse des locaux du Titulaire, ou du domicile de ses collaborateurs. Cela inclut les interventions d’experts non dédiés à la prestation qui peuvent être localisés à distance.