Support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national d'énergie
article Avis de marché complet
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Acheteur
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- Nom
-
Médiateur national de l'énergie
- SIRET
-
13000488000048
- Adresse
-
92055 La Défense
- Contact
-
Remi BERNARD
- Téléphone
-
0144946657
-
marches@energie-mediateur.fr
- Profil acheteur
- https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise
- Type d'acheteur
-
Cga
- Activité principale
-
Affaires économiques
description
Objet du marché
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- Référence
-
03-2026
- Intitulé
-
Support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national d'énergie
- Description
-
La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations :
- d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ;
- et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info. - Nature du marché
-
Services
- CPV principal
-
79512000
gavel
Procédure
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- Type de procédure
-
Procédure ouverte
- Date limite de réception des offres
-
2026-11-16+01:00 à 17:30:00.000+02:00
checklist
Conditions
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- Financement UE
-
Non financé par l'UE
- Validité des offres
-
160
- Conditions d'exécution
-
Conditions de performance
- Facturation électronique
-
Non requise
- Durée du marché
-
1
balance
Voies de recours
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- Instance de recours
-
Médiateur national de l'énergie
description Objet du marché
La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations :
- d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ;
- et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info.
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Activité de support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national de l'énergie
La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations :
- d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ;
- et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info.
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